KW Command Nedir? Gayrimenkul Danışmanına Ne Sağlar?

KW Command, Keller Williams danışmanlarının müşteri ilişkilerini, takip görevlerini, fırsatlarını ve pazarlama çalışmalarını tek bir merkezden yönetmesine yardımcı olan teknoloji platformudur.

Platformun amacı danışmanın daha fazla ekranla uğraşması değil, müşteri veri tabanını düzenli kullanarak doğru kişiyle doğru zamanda iletişim kurmasını kolaylaştırmaktır.

Müşteri veri tabanı

Danışman; kişisel çevresini, mülk sahiplerini, alıcıları, kiracıları, eski müşterileri ve profesyonel bağlantılarını tek bir sistemde tutabilir. Kişilere etiket ekleyerek bölge, ihtiyaç, ilişki türü veya takip önceliğine göre gruplar oluşturabilir.

Dağınık telefon notları yerine düzenli veri tabanı kullanmak, müşteri sayısı arttıkça ilişkilerin kaybolmasını önler.

SmartPlan ve takip görevleri

SmartPlan, belirli müşteri grupları için tekrarlanabilir iletişim ve görev planları oluşturmayı sağlar. Yeni bir alıcı adayı, eski müşteri veya doğum günü takibi için farklı planlar kurulabilir.

Otomasyon kişisel ilişkinin yerini almaz. Danışmana bir sonraki adımı hatırlatır; görüşmenin içeriği ve güven ilişkisi yine danışmanın sorumluluğundadır.

Fırsat ve işlem takibi

Müşteri ilişkisinin ilk görüşmeden randevuya, portföye ve işleme ilerleyişi aşamalar halinde izlenebilir. Bu görünürlük danışmanın hangi noktada ne kadar fırsatı olduğunu ve hangi sürecin takip gerektirdiğini anlamasına yardımcı olur.

Pazarlama araçları

KW Command; pazarlama profili, görsel e-posta, kampanya ve dijital materyal gibi farklı araçları aynı müşteri veri tabanıyla ilişkilendirir. Keller Williams Türkiye’nin destek portalında veri tabanı aktarımı, etiketler, SmartPlan, görsel e-posta ve reklam yönetimi için adım adım kaynaklar bulunur.

Teknoloji tek başına sonuç üretir mi?

Hayır. CRM’e düzensiz veri girildiğinde veya takip planları uygulanmadığında platform yalnızca kullanılmayan bir yazılıma dönüşür. Sonuç için teknoloji eğitimi, günlük kullanım disiplini ve iş planıyla bağlantı gerekir.

KW Alesta Viya Orsa’da birebir destek

Danışmana yalnızca kullanıcı adı ve şifre verilmez. Teknoloji koordinatörü, sisteme ilk girişten başlayarak müşteri veri tabanı, etiketleme, takip planları ve gayrimenkul sektöründe kullanılan diğer teknoloji araçlarında birebir rehberlik sunar.

Yeni veya tecrübeli danışman, ihtiyaç duyduğu konularda devam eden eğitim ve destek alabilir. Böylece teknolojinin nasıl çalıştığını tek başına çözmek yerine kendi işine uygun kullanım biçimini öğrenir.

Bu birebir modelin ayrıntılarını Keller Williams teknoloji koordinatörü desteği yazısında bulabilirsiniz. Keller Williams’ın tüm destek sistemlerini birlikte görmek için ana rehberimizi inceleyebilirsiniz.